Опыт разработки и внедрения сбалансированной системы показателей (BSC) и KPI’s

Игорь Найда, директор по персоналу Корпрации "Юрия-Фарм" МЕНЕДЖЕR ПО ПЕРСОНАЛУ , HR Liga http://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=1446

Тезис «управлять можно только тем, что можно измерить» разделяется большинством менеджеров предприятий. Сбалансированная система показателей помогает делать бизнес более «прозрачным», справедливо оценивать вклад каждого сотрудника в результат предприятия. Важно отметить, что сама система BSC и KPI’s может быть полезной и действенной только как составная часть интегрированной системы управления предприятием. В разрыве от других ключевых элементов, таких как управление по целям, бюджетное управление, процессное управление и т. д., она нежизнеспособна и неэффективна. Кроме того, следует помнить, что ССП — это не статичная «вещь»: ее нельзя, разработать «один раз и навсегда»; без постоянных корректировок она быстро перестанет приносить пользу. Чтобы система давала результаты, необходимо с ней постоянно работать, анализировать и корректировать.